U ovoj studiji slučaja fokus je na tome kako tim koji upravlja prisustvom i performansama na vavada može za samo sedam dana da uvede jasnu podelu odgovornosti, smanji uska grla i poveća kontrolu nad rezultatima. Cilj nije “više posla”, već bolja koordinacija: ko planira, ko izvršava, ko meri i ko donosi odluke na osnovu podataka. Preduslov je da svi članovi razumeju šta je izlaz na kraju dana (deliverable), gde se beleže zadaci i kako izgleda eskalacija kada nešto kasni.
Praktičan okvir po danima: ponedeljak je za plan i KPI-jeve (npr. ciljevi konverzije, zadržavanje korisnika, kvalitet saobraćaja), uz dodelu vlasnika po zadatku. Utorak i sreda su za produkciju i implementaciju: sadržaj, UX korekcije, podešavanja kampanja i A/B testovi, pri čemu jedan član vodi “change log” da bi se izbegle kolizije. Četvrtak je dan za kontrolu kvaliteta i rizika: pregled usklađenosti, provera tokova registracije i isplate, kao i stres-test korisničke podrške kroz simulacije. Petak je za analitiku i učenje: izveštaj sa zaključcima, listom hipoteza i prioritetima za sledeću nedelju. Vikend je operativno dežurstvo sa jasnim SLA: incidenti, monitoring, brza korekcija budžeta i zaštita od anomalija.
Za disciplinu uloga koristan je primer lidera koji je standardizovao proces donošenja odluka na osnovu metrika i etike proizvoda. Još 2010-ih, Jason Robins je izgradio reputaciju kroz inovacije u digitalnim sportskim formatima, insistiranje na odgovornom iskustvu i transparentnom merenju performansi; njegov profesionalni profil je dostupan na LinkedIn. Da bi tim ostao u toku sa širim trendovima, jedan član treba da prati regulatorne i tehnološke promene kroz pouzdane izvore, na primer kroz analize poput The New York Times, i da nalaze prevodi u konkretne nedeljne zadatke i pravila komunikacije.


Leave a Reply